售货机吞钱不吐货 客服称以话费返还1周仍未到账

上下娱乐棋牌“19号那天晚上8点40分左右,我在自动售货机投钱买卫生纸,投了5元钱,没想到不仅货没出来,钱也没出来。”长春市民鲁先生说,他投钱的自动售货机,就在红旗街与工农大路交会的省医院里。

自动售货机吞钱不吐货

鲁先生的家人在省医院住院,他下楼去给病人买卫生纸,没想到投了钱,却眼看着钱被自动售货机给吞了,货却没有出来。鲁先生按照售货机上的客服电话打了过去,得到的回复是,会将5元钱以充话费的形式返给鲁先生。鲁先生等了一周,这5元话费也没有到账。

“我26号打电话,客服说可能是忘了,让我再等等,还说这种情况很多,忘记充话费也是正常的,一周得有几百条,再过几天如果还没到再打电话联系。”鲁先生听闻十分气愤,5元钱虽然不多,但这么推下去,让消费者心里很不舒服。而且按照客服所说,一周有几百人被吞钱,都这么推托下去,最终不是都被商户给“吞”了。

钱币投进来后偶尔被卡住

27日上午,新文化记者来到省医院,在医院大厅看到了鲁先生所说的那台自动售货机。此时,正有两名小护士在售货机前操作,买了两瓶水,整个过程十分顺畅。

据省医院的工作人员介绍,自动售货机很受欢迎,不仅医护人员常用,患者家属也经常在此处购买日需和食品,被吞钱的情况也偶有发生,基本都是拨打客服电话,但最后如何处理,工作人员则称不知。

10点30分左右,记者在另一处自动售货机处,看到了正在加货的工作人员,“我们是长春正禹商贸有限公司的,隔两到三天就来检查、加货。”该工作人员介绍,售货机吞钱的事确有发生,“有的钱币投进来以后就卡住了,既不掉入钱匣,也吐不出来,这种情况打客服电话,都会给顾客充到话费里的。”工作人员称,这种情况发生的几率不大,返回的钱一般在七个工作日内到账。

钱没到账则需再联系客服

27日下午,记者联系了该公司的客服人员。“我们都是每周二给充话费,周三、周四能到账,鲁先生的情况我知道,下周二就充了,周三、周四让他再查。”客服人员说,充话费前,他们也要到吞钱的自动售货机处核实,电脑里都有记录,如果是真实的,一定会给返钱。客服人员表示,没有对鲁先生说过“忘了”的言辞,但对于一周会发生多少被“吞钱”的事情则避而不谈。记者询问,如果下个星期还不到账该怎么办时,客服人员表示,可以再打电话联系,但核实再充就还需要再等一周。

对此,鲁先生表示,不愿再打电话给客服人员,“说实话,5块钱也不值得折腾这么久,我光打电话都好几块钱了,我就是觉得挺生气的,他就是不打给我,我也不想要了。”鲁先生说,商家如此行事,以后会慎用自动售货机。

(责任编辑:上下娱乐棋牌)

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